99.9%
稼働率
平均システム稼働率
2時間
対応時間
平均初動対応時間
90%
解決率
48時間以内解決率
4.8/5
満足度
顧客満足度評価
サポート内容
🔧
定期メンテナンス
システムの安定稼働を維持するための定期的な保守作業
セキュリティパッチ適用
パフォーマンス最適化
データバックアップ
ログ監視・分析
🚨
障害対応
営業時間内での迅速な障害対応を実現
迅速な初動対応
障害切り分け・復旧
原因分析・報告
再発防止策の実施
📈
性能改善
システムパフォーマンスの継続的な改善提案と実施
ボトルネック分析
クエリ最適化
インフラ最適化
負荷テスト実施
💡
技術サポート
開発・運用に関する技術的な問い合わせ対応
技術相談窓口
トラブルシューティング
ドキュメント作成
運用改善提案
サポート開始までの流れ
1
ヒアリング
現状の課題と要望を確認
2
調査・分析
システムの現状を詳細に調査
3
ご提案
最適なサポートプランをご提案
4
サポート開始
契約締結後、即日対応開始